Infogérance et support informatique

Infogérance

Un service informatique externalisé, sans perdre la proximité

Dans une PME, l’informatique repose souvent sur une seule personne, ou sur le collaborateur « qui s’y connaît ». Le jour où un poste refuse de démarrer, où l’imprimante du magasin ne répond plus ou où le serveur de l’ERP ralentit, toute l’activité attend.

Avec l’infogérance Sys Partenaire, vous confiez le fonctionnement quotidien de votre informatique à une équipe identifiée : un point d’entrée unique pour vos utilisateurs, une maintenance planifiée plutôt que subie, et un suivi écrit de chaque intervention. Parce que nous déployons aussi des ERP, nous savons distinguer en quelques minutes une panne réseau d’un problème applicatif.

Pour qui

Quand faire appel à nous ?

• vous n’avez pas de service informatique interne, ou une seule personne débordée ;
• les mêmes pannes reviennent et personne n’en connaît l’historique ;
• vous souhaitez un budget informatique prévisible plutôt que des interventions facturées au coup par coup ;
• vos utilisateurs perdent du temps à chercher qui appeler en cas de problème.

Comment démarre un contrat

1. Audit de l’existantInventaire du parc, des serveurs, des sauvegardes et des accès.
2. Remise à niveauCorrection des points critiques relevés avant de prendre le relais.
3. Contrat et périmètreNombre de postes, horaires couverts, délais de prise en charge écrits.
4. Suivi régulierRapport d’activité et recommandations lors d’un point périodique.